1. Общие положения
Настоящий документ определяет условия резервирования, доставки для примерки и розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://plata.cc/.
Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заявку для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы.
2. Заявка на заказ с примеркой
Оформление на сайте является заявкой Покупателя на резервирование выбранных изделий и их доставку для примерки. На этом этапе Покупатель не обязан приобретать и оплачивать все изделия, указанные в заявке.
В заявке указываются выбранные товары и варианты, контактные данные, населённый пункт, способ и адрес доставки либо пункт выдачи, а также выбранный канал сервисных сообщений.
Информация на сайте, включая наличие, изображения, характеристики и стоимость, может уточняться до подтверждения заявки Продавцом. При очевидной технической ошибке Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает подтвердить исправленные условия либо отменить заявку.
3. Подтверждение заявки
После оформления Продавец проверяет наличие, выбранные характеристики и возможность доставки. Заявка считается принятой к исполнению после подтверждения Продавцом в выбранном Покупателем канале связи.
До отправки Продавец вправе согласовать замену отсутствующего изделия, скорректировать состав по просьбе Покупателя либо отменить заявку, если исполнение невозможно. Любая замена требует согласия Покупателя.
Сообщения о создании, подтверждении, доставке и получении заказа являются сервисными и необходимы для исполнения заявки. Они не являются рекламой.
4. Доставка и примерка
Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки показываются при оформлении. Окончательные параметры подтверждаются до отправки. Срок может измениться по причинам, зависящим от перевозчика, погодных условий, удалённости населённого пункта и иных обстоятельств вне разумного контроля Продавца.
Примерка, вскрытие отправления и частичное получение осуществляются при наличии соответствующей услуги и с соблюдением правил выбранного пункта выдачи или курьерской доставки. Покупатель обязан обращаться с изделиями аккуратно, не снимать бирки и пломбы и не повреждать упаковку до принятия решения о покупке.
Если конкретный пункт или способ доставки не поддерживает примерку либо частичное получение, Продавец сообщает об этом до отправки и предлагает доступный вариант.
5. Получение и оплата
При получении Покупатель вправе после разрешённой примерки:
- принять и оплатить все доставленные изделия;
- принять и оплатить только часть изделий;
- отказаться от получения всех изделий и не оплачивать их.
Покупатель оплачивает только фактически принятые изделия. Сумма всех товаров в заявке, показанная на сайте, является максимальной стоимостью выбранного состава, а не обязательством выкупить его полностью.
В отношении каждого изделия договор розничной купли-продажи считается заключённым при фактической передаче этого изделия Покупателю и его оплате, если обязательными нормами законодательства не установлен иной момент. Покупателю выдаётся кассовый чек на фактически оплаченные товары и услуги.
Стоимость доставки, если она взимается с Покупателя, отображается при оформлении и подтверждается до отправки. Скрытые дополнительные платежи не допускаются.
6. Отказ до получения
Изделия, от которых Покупатель отказался при выдаче до их оплаты и передачи, не считаются приобретёнными. Такой отказ не оформляется как возврат уже купленного товара.
Если Покупатель не получает отправление в течение срока хранения, установленного перевозчиком, оно возвращается Продавцу. Покупатель не оплачивает непринятые товары. Возможность повторной отправки согласовывается отдельно.
Покупатель может сообщить об отмене до отправки по телефону или e-mail Продавца. Если отправление уже передано перевозчику, отмена выполняется как отказ от получения с учётом фактического статуса доставки.
7. Возврат после покупки
Возврат изделия, которое уже было принято и оплачено, отличается от отказа при примерке и регулируется законодательством о защите прав потребителей и опубликованными Продавцом правилами обмена и возврата.
Для обращения необходимо связаться с Продавцом по адресу service@plata.cc или телефону +7 (800) 775-84-08. Направлять изделие без предварительного согласования способа и адреса отправки не рекомендуется.
Права Покупателя в отношении товара ненадлежащего качества не могут быть ограничены настоящей Офертой.
8. Качество, комплектность и гарантии
Покупателю передаётся изделие, соответствующее описанию, выбранному варианту и обязательным требованиям. Незначительные различия оттенка на экране, а также особенности ручной обработки и природных вставок сами по себе не означают недостаток товара.
При получении следует проверить изделие, размер и исполнение, комплектность, бирки, пломбы, упаковку и отсутствие видимых повреждений. Обнаруженные расхождения рекомендуется зафиксировать до оплаты и сообщить представителю выдачи и Продавцу.
9. Персональные данные и сообщения
Обработка персональных данных для оформления и исполнения заявки осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Сведения о технологиях браузера приведены в Политике cookie.
Рекламные SMS, e-mail, звонки и сообщения направляются только при наличии отдельного согласия. Согласие на рекламу не является обязательным условием заказа.
10. Ответственность и разрешение споров
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную неверными данными Покупателя, действиями перевозчика либо обстоятельствами непреодолимой силы, но это не ограничивает обязательные права потребителя.
Претензии направляются на service@plata.cc. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в порядке, установленном законодательством; права потребителя на выбор территориальной подсудности сохраняются.
11. Заключительные положения
Оферта размещена по адресу https://plata.cc/offer. К конкретной заявке применяется редакция, с которой Покупатель согласился при её оформлении.
Продавец вправе обновлять условия для будущих заявок. Изменения не имеют обратной силы и не ухудшают условия уже подтверждённой заявки без согласия Покупателя.