Возврат

Постоянный контроль качества и внимание к мельчайшим деталям - вот что является для нас главным принципом при изготовлении украшений. Мы даем 6 месяцев гарантии на наши ювелирные изделия со дня получения товара, потому что уверены в качестве каждого из них. Если все-таки Вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока Вы можете вернуть товар. Как это сделать?

• Шаг 1

  Заполните Заявление на возврат товара ненадлежащего качества. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  • 1. копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером "DPD" или "CDEK");
  • 2. копию квитанции об оплате;
  • 3. копию бирки изделия;
  • 4. фото изделия.
  
  

  Все документы необходимо направить на электронную почту service@plata.cc, и Ваше заявление будет рассмотрено в течении 2 рабочих дней.

• Шаг 2

  На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

• Шаг 3

  Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт DPD или CDEK и отправить посылку с изделием по указанному в e-mail адресу.

• Шаг 4

  Как только украшение поступит от Вас на наш склад, мы сразу отправим Вам аналогичное изделие, любое другое или вернем Вам деньги - все зависит от Вашего выбора.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание!

Мы не сможем обменять украшение на новое или вернуть Вам деньги в следующих случаях:

• 1. истечение гарантийного срока;
• 2. несоблюдение Правил по уходу за ювелирными изделиями;
• 3. наличие механических или других повреждений;
• 4. наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
• 5. наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьими лицами;
• 6. неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
• 7. изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
• 8. отсутствие необходимых документов.
• Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).