Постоянный контроль качества и внимание к мельчайшим деталям — вот что является для нас главным принципом при изготовлении украшений. Мы даем 12 месяцев гарантии на наши ювелирные изделия со дня получения товара, потому что уверены в качестве каждого из них. Если все-таки Вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока Вы можете вернуть товар. 

Как это сделать?

Шаг 1
Заполните Заявление на возврат товара ненадлежащего качества. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

Копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером «CDEK»);
Копию квитанции об оплате;
Копию бирки изделия;
Фото изделия.
Все документы необходимо направить на электронную почту service@plata.cc, и Ваше заявление будет рассмотрено в течении 2 рабочих дней.

Шаг 2
На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3
Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт CDEK и отправить посылку с изделием по указанному в e-mail адресу.

Шаг 4
Как только украшение поступит от Вас на наш склад, мы сразу отправим Вам аналогичное изделие, любое другое или вернем Вам деньги — все зависит от Вашего выбора.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание!
Мы не сможем обменять украшение на новое или вернуть Вам деньги в следующих случаях:

Истечение гарантийного срока;
Несоблюдение Правил по уходу за ювелирными изделиями;
Наличие механических или других повреждений;
Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьими лицами;
Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
Отсутствие необходимых документов.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—15 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).