Возврат

Постоянный контроль качества и внимание к мельчайшим деталям – вот что является для нас главным принципом при изготовлении украшений. Мы даем 6 месяцев гарантии на наши ювелирные изделия со дня получения товара, потому что уверены в качестве каждого из них. Если все-таки Вы обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока Вы можете вернуть товар. Как это сделать?

Шаг 1

Заполните Заявление на возврат товара ненадлежащего качества. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  1. Копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером “DPD” или “CDEK”);
  2. Копию квитанции об оплате;
  3. Копию бирки изделия;
  4. Фото изделия.

Все документы необходимо направить на электронную почту service@plata.cc, и Ваше заявление будет рассмотрено в течении 2 рабочих дней.

Шаг 2

На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления.

Шаг 3

Вам необходимо будет прийти в ближайший пункт DPD или CDEK и отправить посылку с изделием по указанному в e-mail адресу.

Шаг 4

Как только украшение поступит от Вас на наш склад, мы сразу отправим Вам аналогичное изделие, любое другое или вернем Вам деньги – все зависит от Вашего выбора.

Пожалуйста, обратите Ваше внимание!

Мы не сможем обменять украшение на новое или вернуть Вам деньги в следующих случаях:

  1. Истечение гарантийного срока;
  2. Несоблюдение Правил по уходу за ювелирными изделиями;
  3. Наличие механических или других повреждений;
  4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьими лицами;
  6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара;
  7. Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма;
  8. Отсутствие необходимых документов.

Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).